Politique de Confidentialité

Notre philosophie et nos engagements

EFFICIANT s'engage pour la protection de vos données personnelles et se fait fort d'assurer un niveau élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi informatique et liberté n°78-17.

À ce titre, vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos données personnelles vous expliquant notamment ce que nous collectons comme données personnelles, le traitement qui en est fait et sur quel fondement, leur conservation et vos droits personnels. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Notre Délégué à la Protection des Données Personnelles est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : contact@efficiant.com

Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 ou interroger/saisir l'autorité de régulation (CNIL) via son site internet www.CNIL.fr.

La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par nos soins le cas échéant et vous en serez informés.

Votre responsable de traitement

EFFICIANT est le responsable de traitement de vos données personnelles et dont vous trouverez ci-après les coordonnées : contact@efficiant.com ; elle est désignée par son nom ou « Nous » dans les présentes.

Vos données personnelles et leur collecte par EFFICIANT

Vos données personnelles peuvent être collectées lors de :

Votre visite sur notre site
Nos échanges
Nos actions de prospections
La formation ou exécution de nos contrats

Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte ou données prohibées par la loi ou la réglementation.

La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative et vous êtes informés des informations obligatoires. Vos données personnelles peuvent être collectées par des tiers prestataires ou partenaires, lesquels s'engagent à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données personnelles.

Notre politique est de ne pas effectuer de transfert de vos données hors de l'Union européenne ; si par exception nous y procédions, ce transfert ne pourra intervenir qu'auprès d'un pays ou d'une organisation relevant d'une décision d'adéquation (art.45 RGPD) ou présentant des garanties suffisantes appropriées (art.46 RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée.

Nous sommes amenés potentiellement à collecter vos données personnelles suivantes :

État-civil, identité, coordonnées de contact, images
Vie professionnelle
Données personnelles d'ordre économique et financier

Nos traitements de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles en les insérant dans les bases de données ; elles sont stockées, conservées et le cas échéant rectifiées, supprimées, archivées, anonymisées ou pseudonymisées, transférées à des tiers de confiance.

Finalités de traitements :

Votre information sur nos offres commerciales et promotionnelles - Communication

Nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, et notamment afin de vous faire parvenir des informations sur nos produits/services, nos offres commerciales et promotionnelles, devis et autres documents pré-contractuels, nos actualités par mail, courrier ou par téléphone.

L'exécution de vos contrats en cours et le suivi clientèle

Nous utilisons vos données personnelles afin d'assurer l'exécution des contrats en cours conformément à vos demandes. Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir toutes informations sur votre commande ou vos contrats en cours, leur exécution, vos factures et documents contractuels, des conseils, l'exécution de nos garanties le cas échéant et de nos obligations légales. Nous utilisons encore vos données personnelles pour gérer notre relation client, vos demandes ou réclamations, le cas échéant les litiges et suivre votre historique client.

L'amélioration de nos services et offres

Nous traitons vos données personnelles pour vous permettre une utilisation optimale de nos services, améliorer nos offres et produits/services, et pour suivre votre parcours utilisateurs, réaliser des enquêtes de satisfaction, sondages et statistiques anonymes.

Vos paiements

Vos coordonnées bancaires peuvent être collectées soit directement par nos soins soit par un prestataire dédié et sélectionné, lequel garantit l'entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle ou dans les limites légales.

Protection contre les initiatives frauduleuses

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire de ces données.

S'assurer du respect du droit et des décisions de justice

Vos données peuvent être utilisées pour :

Répondre à une demande d'une autorité administrative ou judiciaire, d'un représentant de la loi, d'un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice
S'assurer du respect de nos conditions générales de vente/service
Protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences
Prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude

Autres finalités

Sécurité, protection des biens et des personnes par vidéosurveillance ou badge
Constitution d'annuaire de sécurité
Gestion des agendas
Signature électronique
Exécution de garanties légales ou contractuelles
Gestion de votre compte utilisateur en ligne
Statistiques client et sondages (données anonymisées)

Le fondement du traitement de vos données personnelles

Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par nos soins est fondé s'il repose sur l'un des fondements suivants :

Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment auprès de notre DPD.
L'existence d'un contrat entre vous et nous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l'exécution du contrat.
Notre intérêt légitime au traitement de vos données personnelles dès lors que cet intérêt proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée.
La loi ou la réglementation en vigueur lorsque celle-ci nous oblige au traitement et à la conservation de vos données personnelles.

Modalités et durées de conservation de vos données personnelles

Nous gérons vos données personnelles selon trois phases :

Une phase active où les données sont conservées en base "active" : vos données personnelles sont alors accessibles uniquement par les personnes ayant un besoin opérationnel à y accéder afin de réaliser les traitements autorisés.
Une phase d'archivage (pour un temps supplémentaire à la conservation en base "active") lorsqu'un motif légitime le justifie : vos données personnelles sont alors archivées avec un accès restreint et pour une durée limitée.
Une phase de suppression ou d'anonymisation : à l'issue de l'archivage supplémentaire dans les délais ci-dessous, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

Exemples de durées de conservation :

Finalité du traitement	Fondement	Conservation base active	Archivage supplémentaire
Prospection	Votre consentement	3 ans sans réponse active (délai renouvelé en cas de sollicitation de votre part)	-
Exécution contractuelle	Contrat	Durée d'exécution + 3 ans après fin de relation commerciale	5 ans après fin de relation contractuelle
Relation client	Contrat	3 ans après fin de relation commerciale	5 ans après fin de relation contractuelle

Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement

Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à notre DPO par email ou par courrier en mentionnant votre nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l'objet précis de votre demande de retrait.

L'exercice de vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez de :

Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et copie des données vous concernant
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : ne plus faire l'objet de prospection ou faire cesser un traitement pour motif légitime
Droit de rectification : faire corriger ou compléter vos informations
Droit d'effacement : obtenir l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit de limitation : limiter le traitement en cas d'usage illicite, d'inexactitude contestée ou de besoin de conservation pour exercer vos droits
Droit d'intervention humaine en cas de décision automatisée

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@efficiant.com ou par courrier en indiquant vos coordonnées et l'objet précis de votre demande. Nous nous engageons à y répondre sous un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données personnelles à contact@efficiant.com ou saisir la CNIL.

Nos sous-traitants et partenaires

EFFICIANT peut transmettre vos données à des sous-traitants respectant les mêmes standards de protection et de conformité RGPD.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles. Pour connaître l'identité des prestataires ou partenaires ayant accès à vos données, contactez notre DPO à contact@efficiant.com

Ces prestataires peuvent notamment être :

Prestataires de services externalisés
Prestataires d'analyse de données et d'optimisation
Experts comptables, avocats, consultants, auditeurs, prestataires informatiques
Investisseurs et repreneurs

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données aux autorités et administrations françaises dans le cadre d'obligations légales.

Politique des cookies

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